El Cloud de MPS Monitor

Durante estos últimos cinco años, teniendo que hacer frente al crecimiento rápido de nuestros negocios, necesitábamos encontrar un socio en tecnología que pudiera garantizar una supervisión y una gestión eficaces de la flota de impresoras y Multifunción sobre miles de clientes. Nosotros estábamos buscando un soporte técnico rápido y efectivo, con un software fácil de usar, pero también con un amplia gama de opciones para la integración con nuestros sistemas comerciales y procesos. MPS Monitor nos proporciona todo lo que necesitamos, nos soporta atentamente en todas las nuevas iniciativas y actividades que hemos introducido y nos ofrece siempre un servicio de la mejor calidad.

Hace más o menos 5 años empezamos a usar MPS Monitor al final de un proyecto para ampliar la flota de las instalaciones de la empresa. Sin miedo a equivocarme, puedo afirmar que esta herramienta es el verdadero punto fuerte de todo el proyecto. Gracias a MPS Monitor hemos podido establecer nuestro servicio gestionado interno. Al cabo de cinco años tenemos ahora cero stocks de tóneres, un inventario central que consiste en no más de 40 tóneres (sobre un total de 450 máquinas aproximadamente, desde las pequeñas hasta las Multifunción), una gestión "justo a tiempo" de entregas y reordenación de los consumibles. Qué más puedo decir...espero que todos los proyectos de los que me ocupo tengan el mismo éxito.

Para TT Tecnosistemi, MPS Monitor ha representado, por más de seis años hasta ahora, una herramienta clave en la gestión de los procesos de adquisición de consumibles para las flotas de impresoras bajo contrato y se ha integrado totalmente con nuestros sistemas de gestión comercial. Su estabilidad y flexibilidad, junto al nivel extraordinario del soporte técnico suministrado por AB Asset Management, lo convierte en la solución ideal para nosotros. Además, el servicio de reforestación integrado en la solución, es muy apreciado por nuestros clientes que se han sensibilizado a la cuestión medioambiental.

Desde hace ya varios años nuestra empresa ha suministrado servicios de impresoras gestionadas a miles de usuarios finales, y por mucho tiempo hemos estado buscando una herramienta para monitorear eficazmente nuestra flota, sin encontrar ninguna solución que nos satisficiera completamente. Hace tres años aproximadamente hemos implementado MPS Monitor, que muy pronto se convirtió en una herramienta válida para nosotros, al igual que un modelo eficaz de gestión para las actividades de servicio, que secundariamente reproducimos con éxito en otros sectores. La orientación y el soporte de AB Asset Management ha resultado fundamental para la modernización digital y la transformación de nuestros negocios, gracias a una estrecha colaboración entre nuestras empresas y su gran voluntad de integrar nuestra aportación y nuestras necesidades específicas.

¿Gestionar los contratos MPS en nuestros Clientes? ¡Más fácil decirlo que hacerlo! Una tarea imposible si no tienen la solución apropiada... Estábamos buscando desesperadamente un software completo, eficaz y fácil de usar, que permitiera una gestión y una supervisión proactivas. Probamos otras soluciones adquiridas de los competidores, pero resultaban completamente insatisfactorias. Por fin la revelación: un producto que responde a las necesidades y a los requisitos de los socios, proporcionando un soporte rápido y experto: MPS Monitor. No solo un software de supervisión, sino también un elemento fundamental de nuestros procesos empresariales, gracias a la integración con el sistema de planificación y la logística. ¿Y cómo dejar de mencionar un agente de supervisión que es increíblemente simple en términos de instalación y configuración? Recomendado para todas las empresas que quieren ahorrar y trabajar mejor al mismo tiempo.

MPS Monitor ha cumplido plenamente nuestras previsiones sobre nuestra decisión en adoptar una solución de Managed Print Services: automatizar la lectura de los contadores de los dispositivos alquilados y, por consecuencia, optimizar los procesos de facturación. Y no solo esto: enseguida nos dimos cuenta que habíamos obtenido ventajas importantes ulteriores. Por ejemplo, con MPS Monitor hemos revolucionado completamente la lógica de gestión del inventario de los consumibles, reduciendo del 30% en pocos meses los gastos para la adquisición de tóneres. La eliminación de los costes de inventario ha permitido, además, una mejora en la percepción de nuestro nivel de servicio, dado que podemos presentarnos ahora donde el cliente con el tóner sustitutivo al cabo de poco tiempo desde cuando el cartucho envía las primeras señales de agotamiento a la máquina. Resulta evidente la ventaja de un servicio inmediato y automatizado, que no requiere una llamada telefónica para comunicar la necesidad de agotamiento

“Lo que nos impresionó desde el principio en MPS Monitor 2.0 fue la facilidad en el utilizo de la plataforma, mucho más intuitiva que la versión anterior. MPS Monitor 2.0 ofrece, además, nuevas funciones para la Inteligencia Empresarial y para la gestión de los procesos operativos que permiten mejorar aún más el nivel de servicio a los clientes. Por ejemplo, permite un desglose (drill-down) incluso mayor sobre los datos de los dispositivos permitiéndonos ser más rápidos en la resolución de cualquier problema de nuestros clientes”.

“El esfuerzo y las inversiones que MPS Monitor está dedicando para aumentar el nivel de seguridad de su propia plataforma, de los agentes y de todos los procesos de supervisión de los dispositivos, nos confirman que nuestros procesos – y sobre todo nuestros clientes-están en buenas manos. Seguramente implementaremos las nuevas funciones que la empresa nos proponga en el futuro: de hecho, gracias a la experiencia directa, estamos ya convencidos de que cada vez que MPS Monitor introduce nuevas funciones o tecnologías, el impacto sobre nuestro negocio resulta siempre concreto y triunfador”

“Siempre estamos buscando cómo ofrecer valor a nuestros clientes y, suministrando la solución externa de MPS Monitor para la gestión de la impresión, podemos eliminar su carga de impresión, así pueden seguir dirigiendo su negocio. Desde la perspectiva del cliente, ellos no deben mantener ni gestionar suministros de tóner ya que simplemente se entrega y se marca para la máquina adecuada, así ellos saben que estará allí cuando lo necesiten. Típicamente, nuestros clientes tienen varios dispositivos de impresión, por eso examinamos cual era el mejor MPS para ellos garantizando el funcionamiento eficaz y rentable de su flota. MPS Monitor elimina cualquier tipo de administración o gestión de ese proceso del cliente”

“Estoy muy interesado en tener una colaboración con empresas como MPS Monitor. Al ser un negocio con necesidades que cambian rápidamente, una relación única entre cliente y proveedor no se hubiera adaptado a ECIT Simplify a largo plazo. Es imprescindible que nuestros proveedores puedan trabajar como socios para nuestro negocio. MPS Monitor ha demostrado que se puede adaptar y que puede personalizar soluciones para satisfacer nuestras necesidades. Contrariamente a muchos proveedores de servicio más pequeños de TI, me quedé impresionado no solo porque tiene una visión para su futuro, sino por su visión y plan de trabajo para el futuro. En este sentido, ahora nosotros incluimos a MPS Monitor en nuestros proyectos de desarrollo empresarial. Trabajando juntos, la oferta de MPS Monitor se evoluciona para satisfacer nuestras necesidades.”