El sector de la impresión atraviesa un período de cambio real. Los márgenes son más ajustados que antes, los costes operativos siguen aumentando y los clientes ya no están dispuestos a aceptar un enfoque reactivo en la gestión de su flota de dispositivos. En este contexto, la empresa de investigación independiente Quocirca acaba de publicar su ACT Print Industry Ecosystem Report 2026, y el mensaje que envía a dealers y proveedores MPS es claro: el futuro pertenece a quienes puedan moverse rápido, anticiparse y ofrecer servicios realmente basados en datos.
MPS Monitor ha sido reconocido como “Innovator” en este informe. Esto es lo que significa y por qué debería importarle a tu negocio.
Llamada de atención del sector
Quocirca desarrolló el marco ACT para ofrecer al canal de impresión una visión clara de hacia dónde se desplaza el valor y, igual de importante, dónde se está perdiendo. Un hallazgo en particular merece atención:
«Para 2030, se espera que los proveedores de servicios de TI mantengan las relaciones más profundas con los clientes en el ámbito de la infraestructura de impresión, lo que indica una redistribución de la influencia que los vendedores tradicionales y los socios de canal no pueden ignorar.»
El hardware por sí solo nunca ha sido suficiente para construir una fidelidad duradera, pero la presión para evolucionar es ahora más fuerte que nunca. Los distribuidores que saldrán ganando son aquellos que pueden ofrecer algo más: servicios digitales integrados, inteligencia prospectiva y resultados que los clientes puedan medir. El marco ACT, construido en torno a Automation and AI, Cloud y Technology Ecosystems, es precisamente la lente con la que Quocirca evalúa qué proveedores están preparados para lograrlo.
MPS Monitor es uno de ellos.
De reactivo a proactivo: la plataforma creada para distribuidores
Todo lo que hemos construido en MPS Monitor parte del mismo punto: el canal distribuidor. Nuestro principio estratégico fundamental, «Supervisar → Gestionar», no es solo un eslogan. Refleja la convicción de que el sector necesita ir más allá de simplemente observar dispositivos y empezar a gestionar de verdad las flotas, de principio a fin.
Como señala el informe: «MPS Monitor permite a los distribuidores pasar de una supervisión reactiva a una gestión proactiva de flotas y servicios basada en datos, a través de una plataforma nativa en la nube y orientada a la analítica.»
Para proveedores y distribuidores de MPS, esto se traduce en tres ventajas concretas.
1. Reducir costes y proteger los márgenes
Para la mayoría de los distribuidores, el mayor lastre para la rentabilidad no siempre es evidente: suele esconderse en los detalles. Envíos excesivos de tóner, entregas duplicadas, rendimientos que no corresponden a las especificaciones del fabricante, reposiciones que llegan demasiado pronto o demasiado tarde: estas son las ineficiencias que erosionan silenciosamente los márgenes contractuales con el tiempo. El Supplies Intelligence Engine de MPS Monitor fue creado específicamente para abordar esto, utilizando IA y machine learning para predecir las fechas de fin de vida de los consumibles, detectar discrepancias en el rendimiento y automatizar las decisiones de reposición basándose en lo que los dispositivos hacen realmente.
«Sus modelos aprenden continuamente del historial de cada dispositivo y de los datos agregados de dispositivos de la misma marca y modelo, mejorando la precisión de las previsiones a escala.»
El resultado práctico es sencillo: menos desperdicio, menos pedidos urgentes y un control mucho más ajustado sobre los márgenes de cada contrato.
2. Automatizar los flujos que ralentizan el trabajo
El tiempo es uno de los costes más subestimados en las operaciones de un distribuidor. Cada hora dedicada a registrar tickets manualmente, verificar el estado de los dispositivos, actualizar registros o conciliar datos entre sistemas desconectados es una hora que podría haberse dedicado a algo más valioso. MPS Monitor está diseñado para eliminar ese tipo de fricción. Cuando un dispositivo genera una alerta, se crea automáticamente un ticket y se enruta al sistema PSA o ITSM correspondiente. Los flujos de escalado se activan automáticamente, sin necesidad de intervención humana. Los datos del contador fluyen directamente hacia las plataformas ERP y de facturación, de modo que todo el ciclo contador‑factura se convierte en un proceso que prácticamente se gestiona solo. «El acceso remoto seguro a los dispositivos permite la corrección proactiva sin necesidad de visitas in situ.»
El resultado es una operación más ágil y rápida, en la que el equipo puede concentrarse en el trabajo que realmente marca la diferencia para los clientes.
3. Gestionar todo el negocio desde una vista conectada única
Una de las frustraciones más persistentes para los distribuidores que gestionan flotas grandes o complejas es el número de sistemas involucrados. Los datos acaban dispersos entre plataformas, y obtener una imagen clara de lo que ocurre entre clientes, contratos y dispositivos requiere más esfuerzo del necesario. MPS Monitor consolida todo en un entorno integrado único: datos de contadores, información de consumibles, señales ERP y CRM, información de clientes, todo en un panel de control unificado que cubre estado de la flota, rendimiento de los SLA, rentabilidad de contratos y métricas de sostenibilidad.
«La plataforma elimina los silos de datos y permite a los distribuidores gestionar las operaciones desde una vista única, clara y conectada.»
Y gracias a integraciones con más de 100 plataformas ERP, CRM y de gestión de servicios, MPS Monitor está diseñado para adaptarse a los flujos de trabajo que los distribuidores ya utilizan, no al revés.
Compatible con todas las marcas, todas las flotas
Para los distribuidores que gestionan entornos mixtos, el riesgo de dependencia de un fabricante es una preocupación real y permanente. MPS Monitor fue diseñado desde el principio para evitarlo. Como señala Quocirca en el informe:
«MPS Monitor opera como una plataforma totalmente independiente del proveedor, con soporte de agentes integrados y APIs OEM de fabricantes como Canon, Ricoh, Sharp, Konica Minolta, Kyocera, Lexmark, Epson y Zebra.»
Sea cual sea la combinación de marcas y modelos en la flota de un cliente, MPS Monitor proporciona visibilidad y control uniformes en toda la flota, sin exigir a los distribuidores que renuncien a cobertura ni a capacidades.
La mayor oportunidad: convertirse en socio estratégico
Hay un punto más amplio que merece la pena destacar. La investigación de Quocirca deja claro que los clientes recurren cada vez más a los proveedores de servicios de TI, en lugar de a los especialistas tradicionales en impresión, como interlocutor principal para la gestión de la infraestructura de impresión. Para los distribuidores, esa tendencia puede resultar incómoda. Pero también es una oportunidad.
Los distribuidores que se posicionan como socios estratégicos, que llegan a la mesa con datos, información y una imagen clara de la flota de un cliente, son los que construirán relaciones duraderas. MPS Monitor les da las herramientas para lograrlo. Como indica el informe:
«El objetivo de la empresa es proporcionar a los distribuidores herramientas, procesos e información que reduzcan los costes de servicio, detecten los problemas antes, automaticen las tareas rutinarias y mejoren los márgenes.»
Ese es el tipo de valor que fideliza a los clientes a largo plazo y abre la puerta a asociaciones más sólidas y rentables.
¿Listo para dar el salto?
El próximo capítulo del sector de la impresión lo escribirán los distribuidores que apuesten por la inteligencia más que por el hardware. Si te preguntas si tu plataforma actual está preparada para apoyar ese cambio, quizás sea el momento de averiguarlo.
Sobre el informe Quocirca ACT
El informe Quocirca ACT Print Industry Ecosystem Leadership es una evaluación analítica independiente que examina a los proveedores e ISV del sector de la impresión en tres pilares: Automation and AI, Cloud y Technology Ecosystems. Los proveedores se clasifican como Leaders, Innovators o Major Players. La edición 2026 cubre tanto OEMs como ISVs. A continuación, se puede descargar el extracto completo de MPS Monitor.
Fuente: Quocirca ACT Print Industry Ecosystem Report, mayo de 2026. MPS Monitor está posicionado como Innovator. El posicionamiento de los proveedores refleja la opinión de los analistas de Quocirca basada en la información presentada y el conocimiento del mercado.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el Quocirca ACT Print Industry Ecosystem Leadership Report?
El informe Quocirca ACT es una evaluación analítica independiente que examina a los proveedores e ISV del sector de la impresión en función de sus capacidades en tres pilares: Automation and AI, Cloud y Technology Ecosystems. Los proveedores presentan información detallada sobre sus productos y estrategias, y Quocirca los evalúa mediante una metodología estructurada para generar una visión autorizada del panorama competitivo de la industria de la impresión.
¿Qué significa ser nombrado Innovator en el marco Quocirca ACT?
Los Innovators en el marco Quocirca ACT son proveedores reconocidos por su fuerte presencia en el mercado, capacidad disruptiva y ejecución eficaz. Aportan enfoques diferenciados que están redefiniendo la dinámica competitiva del sector, con una estrategia de plataforma claramente alineada con la dirección del mercado.
¿Por qué fue reconocido MPS Monitor como ACT Innovator?
Quocirca reconoció a MPS Monitor por ayudar a los distribuidores a transitar de un enfoque reactivo a una gestión proactiva y orientada a datos de flotas y servicios. El reconocimiento refleja la arquitectura nativa en la nube, el Supplies Intelligence Engine, las amplias integraciones OEM y de software, y la orientación estratégica Monitor → Manage (Supervisar → Gestionar).
¿Cómo ayuda MPS Monitor a los distribuidores a mejorar sus márgenes?
El Supplies Intelligence Engine utiliza telemetría de toda la flota y aprendizaje automático para prever el consumo de tóner, identificar discrepancias en el rendimiento y automatizar las decisiones de reposición, reduciendo el desperdicio, eliminando envíos duplicados y permitiendo una logística just-in-time más precisa. Combinado con flujos de trabajo de servicio automatizados y acceso remoto a los dispositivos, los distribuidores pueden reducir significativamente el coste de cada intervención de servicio, al tiempo que mejoran la rentabilidad de los contratos.
¿Es MPS Monitor compatible con todas las grandes marcas de impresoras?
Sí. MPS Monitor es totalmente independiente del proveedor, con soporte de agentes integrados y APIs OEM para HP, Canon, Ricoh, Sharp, Konica Minolta, Kyocera, Lexmark, Epson y Zebra. Los distribuidores que gestionan flotas heterogéneas multimarca pueden gestionarlo todo dentro de una sola plataforma unificada.
¿Con qué sistemas de back-office se integra MPS Monitor?
MPS Monitor se integra con más de 100 plataformas ERP, CRM y de gestión de servicios, automatizando los procesos contador‑factura, la reposición de consumibles y los procesos basados en SLA. Las APIs abiertas y los conectores preconfigurados facilitan la conexión con las herramientas que los distribuidores ya utilizan.
¿Qué certificaciones de seguridad tiene MPS Monitor?
MPS Monitor está certificado en ISO/IEC 27001, SOC 2 Tipo 2 y CSA STAR Level 2. La seguridad está integrada en todo el ciclo DevSecOps, con controles de autenticación sólidos que incluyen SSO, MFA y políticas de acceso basadas en roles dentro de una arquitectura SaaS multi-tenant.
¿Cómo puedo probar MPS Monitor?
Puedes solicitar una prueba gratuita directamente en el sitio web de MPS Monitor. La plataforma está diseñada para una inicio rápido, de modo que los distribuidores puedan empezar a ver resultados sin largos ciclos de implementación.
